Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, behandelingen en overeenkomsten van Trouwe 4 Voeter.

1. Algemeen

   1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, behandelingen en overeenkomsten van Trouwe 4 Voeter gevestigd te Wageningen.
   2. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
   3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Afspraken en behandelingen

   1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
   2. De klant dient het dier op de afgesproken tijd te brengen en op het afgesproken tijdstip weer op te halen.
   3. Indien het dier te laat wordt opgehaald, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
   4. De trimsalon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen indien:
      • het dier agressief gedrag vertoont;
      • het dier ziek blijkt te zijn;
      • behandeling een gevaar oplevert voor dier of trimmer;
      • het welzijn van het dier in het gedrang komt.

3. Gezondheid en gedrag van het dier

   1. De eigenaar is verplicht om vóór de behandeling bijzonderheden over het dier te melden, waaronder:
      • medische aandoeningen;
      • medicijngebruik;
      • allergieën;
      • epilepsie;
      • loopsheid;
      • bijtgedrag of angstig gedrag.
   2. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat doordat relevante informatie niet vooraf is gemeld.
   3. Honden en katten dienen vrij te zijn van besmettelijke aandoeningen en vlooien. Indien tijdens de behandeling vlooien worden geconstateerd, kan een extra toeslag in rekening worden gebracht vanwege noodzakelijke hygiënemaatregelen.

4. Vachtconditie en klitten

   1. De eigenaar is verantwoordelijk voor het onderhouden van de vacht van het dier tussen trimbehandelingen.
   2. Indien sprake is van ernstige klitvorming kan de trimsalon besluiten de vacht kort te scheren in het belang van het welzijn van het dier.
   3. De trimsalon is niet aansprakelijk voor huidirritatie, kale plekken of andere gevolgen die zichtbaar worden na het verwijderen van ernstige klitten.
   4. Extra tijd en werkzaamheden als gevolg van ernstige klitvorming kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.

5. Annulering van afspraken

   1. Annulering van een afspraak dient telefonisch, per bericht of per e-mail te gebeuren.
   2. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
      • meer dan 48 uur vóór de afspraak: geen kosten;
      • tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak: 50% van het behandelbedrag;
      • minder dan 24 uur vóór de afspraak: 100% van het behandelbedrag.
   3. Bij het niet verschijnen zonder bericht (“no-show”) wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

6. Betaling

   1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden via contante betaling, pin of betaalverzoek, tenzij anders overeengekomen.
   2. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt de trimsalon zich het recht voor wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regels voor consumentenincasso.
   3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van betalingsverplichtingen zijn voor rekening van de klant.

7. Aansprakelijkheid

   1. De trimsalon voert behandelingen uit naar beste kennis en kunde.
   2. De trimsalon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
   3. De aansprakelijkheid van de trimsalon is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.
   4. De trimsalon is niet aansprakelijk voor:
      • reeds bestaande aandoeningen of gezondheidsproblemen;
      • stressreacties bij het dier;
      • gevolgen van ouderdom, verborgen gebreken of medische complicaties;
      • letsel ontstaan door gedrag van het dier tijdens de behandeling.
   5. Indien tijdens de behandeling een dierenartsbezoek noodzakelijk blijkt, zijn de kosten hiervan voor rekening van de eigenaar.

8. Klachten

   1. Klachten over een behandeling dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden.
   2. De klant dient de trimsalon in de gelegenheid te stellen de klacht te beoordelen en indien mogelijk op te lossen.
   3. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

9. Overmacht

   1. In geval van overmacht heeft de trimsalon het recht afspraken te verplaatsen of te annuleren.
   2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
      • ziekte;
      • ongeval;
      • technische storingen;
      • extreme weersomstandigheden;
      • situaties buiten de redelijke controle van de trimsalon.
   3. De trimsalon is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit overmacht.

10. Privacy

    1. Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor administratie, communicatie en het uitvoeren van afspraken.
    2. Gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
    3. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met verwerking van gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring van de trimsalon.

11. Foto’s en sociale media

    1. De trimsalon mag foto’s van behandelde dieren gebruiken voor website, portfolio en sociale media.
    2. Indien de eigenaar bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.

12. Toepasselijk recht

    1. Op alle overeenkomsten en diensten van de trimsalon is Nederlands recht van toepassing.
    2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de Nederlandse wetgeving.

Komt u binnenkort met uw hond bij ons langs? Lees dan onderstaande tips even door.

1. Voor de afspraak

   • Graag de hond goed uitlaten voordat u hem naar de trimsalon komt brengen. Het is niet prettig voor de hond om met een volle blaas te zitten.
   • Heeft uw hond een medisch, gedrag of ander probleem? Graag even melden, dan kunnen we daar rekening mee houden. Bijvoorbeeld: artrose, oudere hond, net geopereerd, jeukklachten, allergisch en/of kan niet met andere honden samen.
   • De hond niet wassen van tevoren. Sommige vachten kunnen dan moeilijk te behandelen zijn.
   • Heeft u wensen over de behandeling, het model of wilt u juist dat er getrimd wordt volgens de rasstandaard? Graag even melden. In principe gaan we ervan uit dat we het model volgens de rasstandaard laten terugkomen.
   • Breng de hond altijd aan de lijn.
   • Baas of bazin mag tijdens de behandeling niet aanwezig zijn. Dit wegens veel afleiding en onrust bij de hond. Bij oude of zieke honden overleggen wij met de eigenaar en stellen wij deze wel in de gelegenheid om erbij te blijven.
   • Mocht de hond ziek zijn, bijvoorbeeld bij kennelhoest, diarree, schurft of een andere overdraagbare ziekte, graag melden. Het is dan helaas niet mogelijk om de hond te trimmen.

2. Annuleren

   • Bij annulering langer dan 48 uur voor het afgesproken tijdstip, is geen betaling verschuldigd.
   • Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor het tijdstip van de afspraak is 50% van de voor de overeengekomen dienst geldende prijs verschuldigd.
   • Bij annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip is 100% van de voor de dienst geldende prijs verschuldigd.